Chính sách thanh toán

#### 1. Các Phương Thức Thanh Toán

- **Thanh toán bằng tiền mặt (COD - Cash on Delivery)**:

  - Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.

  - Phương thức này áp dụng cho các đơn hàng trong phạm vi cho phép của dịch vụ giao hàng COD.

- **Chuyển khoản ngân hàng**:

  - Khách hàng chuyển khoản số tiền thanh toán vào tài khoản ngân hàng của doanh nghiệp.

  - Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được cung cấp khi khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán này.

  - Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi nhận được xác nhận chuyển khoản thành công.

- **Thanh toán qua thẻ tín dụng/debit**:

  - Chấp nhận các loại thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ như Visa, MasterCard, American Express.

  - Thanh toán được thực hiện trực tuyến thông qua cổng thanh toán bảo mật.

- **Thanh toán qua ví điện tử**:

  - Chấp nhận thanh toán qua các ví điện tử phổ biến như MoMo, ZaloPay, ViettelPay.

  - Khách hàng chọn ví điện tử tương ứng và thực hiện thanh toán theo hướng dẫn trên hệ thống.

#### 2. Quy Trình Thanh Toán

- **Bước 1: Chọn sản phẩm và đặt hàng**:

  - Khách hàng lựa chọn sản phẩm trên website hoặc qua các kênh bán hàng khác của doanh nghiệp.

  - Tiến hành đặt hàng và chọn phương thức thanh toán phù hợp.

- **Bước 2: Xác nhận đơn hàng**:

  - Sau khi đặt hàng, khách hàng sẽ nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng cùng thông tin chi tiết về thanh toán.

- **Bước 3: Thực hiện thanh toán**:

  - Khách hàng thực hiện thanh toán theo phương thức đã chọn.

  - Đối với chuyển khoản ngân hàng, vui lòng ghi rõ mã đơn hàng trong nội dung chuyển khoản để dễ dàng xác nhận.

- **Bước 4: Xác nhận thanh toán**:

  - Doanh nghiệp sẽ kiểm tra và xác nhận thanh toán.

  - Khi thanh toán được xác nhận, đơn hàng sẽ được xử lý và chuẩn bị giao hàng.

#### 3. Chính Sách Hoàn Tiền

- **Điều kiện hoàn tiền**:

  - Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc không đúng với đơn đặt hàng.

  - Khách hàng đã thanh toán nhưng đơn hàng không thể giao hàng do lỗi của doanh nghiệp.

- **Quy trình hoàn tiền**:

  - Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để yêu cầu hoàn tiền.

  - Doanh nghiệp xác nhận yêu cầu hoàn tiền và tiến hành hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng.

  - Thời gian hoàn tiền có thể kéo dài từ 7-14 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

#### 4. Bảo Mật Thông Tin Thanh Toán

- **An toàn và bảo mật**:

  - Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng.

  - Các giao dịch thẻ tín dụng/debit và ví điện tử được thực hiện qua cổng thanh toán bảo mật, đảm bảo an toàn thông tin.

  - Thông tin cá nhân và tài khoản của khách hàng sẽ không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ các đơn vị liên quan trực tiếp đến quá trình xử lý thanh toán.

#### 5. Liên Hệ Hỗ Trợ

- **Hotline chăm sóc khách hàng**: [Số điện thoại]

- **Email**: [Địa chỉ email]

- **Địa chỉ văn phòng**: [Địa chỉ doanh nghiệp]

### Cam Kết Của Doanh Nghiệp

Chúng tôi cam kết cung cấp các phương thức thanh toán linh hoạt, an toàn và tiện lợi cho khách hàng, đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất khi sử dụng sản phẩm ngũ cốc dinh dưỡng của chúng tôi.

Lưu ý: Chính sách thanh toán cần được tùy chỉnh phù hợp với quy định và điều kiện thực tế của doanh nghiệp cũng như các yêu cầu pháp lý hiện hành.